[正社員] 婚活カウンセラー（結婚相談所ブランズ大阪サロン）

自社運営の結婚相談所『ブランズ婚活サロン』への入会案内と入会された会員様の成婚へのサポートをお任せします。※飛び込みや電話営業はありません。 ＜仕事の流れ＞ ▼ヒアリング 自社主催の婚活パーティーに参加された方や、カウンセリングをご希望の方など、婚活に前向きな方にお声がけし、婚活中のお悩みなどをヒアリング。 ▼ご案内 お客様の課題を一緒に発見し、その解決策として結婚相談所『ブランズ婚活サロン』への入会をご案内。成婚率は業界トップクラスの60.4%と高く、興味をもっていただきやすいです。 ▼ご入会～ご成婚サポート 成約率は30%。月20～30名程度のお客様にご案内し、3～5名程度のご入会を目指します。入会後は婚活プランの立案・交際のフォロー・成婚・退会までをサポートします。 お客様の男女比は半々ほど。20代後半～40代後半の方がメインです。面談は1～2時間程度。平日はカウンセラーひとり当たり1～2名、休日は5～6名のお客様を担当します。お客様のご要望を伺い、実現できるかすり合わせし、ご納得いただいた上で決断していただくことが大切です ＜仕事のポイント＞ ◎例えば「連絡先を交換しても、その後が続かない」というご相談の場合。「難しいですよね…」と共感するだけでなく、「どんなLINEを送っていますか？」など原因を一緒に探ります。その過程でお客様の本質的な課題を見つけ、課題解決する方法として入会をご提案することが大切です。 ◎イエスコミットやミラーリングといった、人から好感をもたれやすい方法や男女で違う距離の縮め方など、この仕事ならではのスキル・恋愛知識を身につけることもできます。

《やりがい》 ◆お客様から感謝されること。 「〇〇さんが背中を押してくださったから、思い切って入会できたんです。おかげさまでいい方と出会うことができました。本当にありがとうございます！」このように、お客様から感謝される機会も多いそうです。"より多くのお客様の、幸せな人生を支援する"という大きなミッションに挑んでいるからこそ、お客様から感謝の言葉をもらえると、嬉しい気持ちになるとのことでした。 ◆具体的なアドバイスでサポートできること。 たとえば、なかなかデートに発展しないという男性の悩みには、女性ならではの”愛情の型”からアドバイス。「男性は急に愛情が芽生えるケースがありますが、女性は積立型」「負担にならない時間で、少しずつがポイントです」と、これまでの知見をもとに会話されるそうです。成約率60.1％を誇る同社だからこそ、お客様のためになる支援ができると教えていただきました。 ◆頑張りがしっかり還元されること。 お客様から感謝の言葉をもらえるだけでなく、頑張りが毎月のインセンティブとしてしっかり還元されるのも、やりがいのひとつ。実際に同社の先輩たちも年収として500万円以上を稼ぐことも多いそうです。「自らの収入を上げていきたい」というモチベーションをもって働けそうです。 《厳しさ》 ◆商品の説明ではなく、「ヒアリング」が重要です。 お客様の目標は「結婚」という人生の一大イベント。ただ説明するだけでは入会いただけません。重要なのは、お客様の話をじっくり聞き、課題を解決するための提案をすること。ただお客様の言葉に対して同調するだけでなく、必要なことはしっかりと伝えるバランスも必要です。 ◆アドバイザーとして成果も求められます。 会社全体での売上目標があるため、その達成に向けて取り組んでいく姿勢やインセンティブへの意欲を忘れてはいけません。とはいえ、初対面でいきなり悩みを打ち明けてもらえるアドバイザーはほとんどおらず、結果を出すのには一定の時間が必要になります。まずは研修や業務に真摯に向き合い、身に着けたスキルでお客様との距離を縮め、関係性をコツコツと築くことが必要です。